RGPD
Politique de confidentialité
LaboClim accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LaboClim, 43 Grande Rue, 95550 Bessancourt, France. Téléphone : 01 85 11 05 45. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter par téléphone, via le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Données que nous collectons
- Demandes de contact et de devis : nom, coordonnées téléphoniques, adresse électronique si vous la renseignez, adresse du projet, type de prestation et message.
- Suivi de la relation commerciale : échanges, devis, commandes, interventions et documents contractuels.
- Mesure d'audience : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance, données de navigation agrégées (uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience).
- Données techniques : journaux de connexion du serveur (adresse IP, date, page demandée, type de navigateur), nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Nous ne collectons pas de données sensibles et ne demandons pas de pièce d'identité via le site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Établir et exécuter un devis, une installation ou un contrat d'entretien | Exécution du contrat |
| Gérer la facturation et les obligations comptables | Obligation légale |
| Améliorer le site et mesurer son audience | Consentement (cookies de mesure d'audience) |
| Afficher le formulaire et suivre les demandes | Consentement ou exécution des mesures précontractuelles, selon le cas |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Intérêt légitime |
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux personnes de LaboClim concernées par votre demande. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, pour les seuls besoins de leur mission :
- HubSpot (formulaire de contact et suivi des demandes), hébergé dans l'Union européenne (portail eu1).
- Google Analytics 4 (mesure d'audience), uniquement après votre consentement.
- OpenStreetMap (carte de localisation intégrée, sans cookie de suivi publicitaire).
- L'hébergeur du site, pour l'hébergement et les journaux techniques.
Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent).
Durées de conservation
- Demandes de contact et de devis non converties : 3 ans à compter du dernier échange.
- Clients et interventions : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables.
- Consentement cookies : 6 mois, puis à nouveau demandé.
- Mesure d'audience : jusqu'à 14 mois selon la configuration du service.
- Journaux serveur : 12 mois maximum, sauf nécessité de sécurité ou obligation légale.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité lorsque applicable, et retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 85 11 05 45, via le formulaire de contact ou par courrier à : LaboClim, 43 Grande Rue, 95550 Bessancourt. Nous pouvons demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : connexion sécurisée au site, limitation des accès, mise à jour des outils et sensibilisation des personnes concernées.
Cookies
Le site utilise un consentement préalable pour les cookies de mesure d'audience et de marketing. Aucun script Google Analytics n'est chargé avant votre accord. Pour le détail des cookies et la gestion de vos choix, consultez la politique cookies.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, des services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.